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- 課程詳細資料
職場溝通影響力 | |
班號: | MA2437131114 | 活動代號: | TB4404 | 課程名稱: | 職場溝通影響力 | 上課時段: | 2024/11/14 ~ 2024/11/14 ( 四 09:30~16:30) | 課程時數: | 6 小時 | 課程收費: | 3500 元 | 連絡電話: | 0423505038 分機:02557 負責人:徐韡倩 | 課程介紹: | 本課程結合專業講師在職場多年的顧客服務溝通與管理實務經驗,引導學員洞察人心了解人性透過學習與互動交流中,共同提升職場解決問題能力與溝通影響力。
本課程由實戰講師帶領學習夥伴一起探討溝通的本質與目的,除了能提升個人在職場溝通能力,也能建立生活中與他人溝通的良好關係,了解溝通對自己與他人的生命意義,成為公司最有力的夥伴也是客戶最有利的溝通橋樑。 | 課程大綱: | 1.溝通本質與目的
2.有效溝通三原則
3.委婉拒絕的應對表達
4.掌握溝通中的情緒問題
5.從上到下與平行之間的溝通
6.營造顧客良好互動的溝通關係
7.溝通高手過程的修煉與角色扮演
8.有效職場溝通影響力就從現在開始 |
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