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- 課程詳細資料
說話的力量_工作問題解決×職場溝通談判學 | |
班號: | MA2420131003 | 活動代號: | TB4397 | 課程名稱: | 說話的力量_工作問題解決×職場溝通談判學 | 上課時段: | 2024/10/3 ~ 2024/10/3 ( 四 09:30~16:30) | 課程時數: | 6 小時 | 課程收費: | 3500 元 | 連絡電話: | 0423505038 分機:02557 負責人:徐韡倩 | 課程介紹: | 人的一天平均花在說話的時間佔工作時間30%。內在專業100分,但說話能力10分,則專業也只剩10分。如何用說話,協助自己在人的關係更加平衡與圓潤?如何用簡單的說話,幫助你解決複雜的不同問題?說話,更有力量,傳達精準,更加圓潤。
| 課程大綱: | 一、 工作問題解決力_MECE邏輯模型
1_本質問題的因果分離論
2_問題解決有效論
3_解決〔事〕的創意思考方法_BCRS四維解決思考圖
二、 說話的力量_三個度、圓與方
1_站的高度、想的寬度、看的深度
2_外圓內方的溝通哲學
三、用說話來解決問題_(1)_解決衝突異議問題×高段說話句型
1_迴避衝突的說話藝術×句型。
2_雙贏的說話藝術×句型。
3_堅持的說話藝術×句型。
4_折衷的說話藝術×句型。
5_妥協的說話藝術×句型。
四、 用說話來解決問題_(2)_改變對方觀點×高段說話句型
1_〔嗜火效應〕_對方為何會固執?
2_圓潤表達不同意見×句型。
3_轉換焦點的×句型。
五、 用說話來解決問題_(3)_聽的功力
1_先聽懂,再說話。
2_為何溝通不良_因為你聽不懂對方的話?
3_三種聽的功力。
六、用說話來解決問題_(4)_提高說服力×高段說話句型
1_〔抓住人心_GLFL〕說服力×句型。
2_〔誘餌比較〕說服力×句型。
3_〔以退為進〕說服力×句型。
4_〔得吋進呎〕說服力×句型。
5_〔聚合損、分離利〕×句型。
七、讓對方簡單聽懂你說的話×高段說話句型
1_複雜變簡單的3S說話法×句型。
2_意會型、文字型的對象×句型。。
八、用說話,迅速拉近距離感×高段說話句型
1_同頻率說話法
2_信任感說話法
九、沉默,也是說話?三種沉默說話法
十、12個用說話來解決問題的模擬情境實際案例 |
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