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- 課程詳細資料
有效處理員工問題與人際衝突 | |
班號: | MA2229131101 | 活動代號: | TB3543 | 課程名稱: | 有效處理員工問題與人際衝突 | 上課時段: | 2024/11/1 ~ 2024/11/1 ( 五 09:30~16:30) | 課程時數: | 6 小時 | 課程收費: | 3500 元 | 連絡電話: | 0423505038 分機:01253 負責人:卓麗君 | 課程介紹: | 新進員工志明,面試時的意氣風發,最近幾乎消失殆盡,不覆出現。曾在全公司會議中向所有同事介紹新產品,眼神閃閃發光的春嬌,最近在茶水間偶遇,發現她的眼神渙散,印堂發黑,連招呼都沒打就從身邊走過…。為什麼原本充滿理想抱負的員工,過了一段時間就像靈魂被抽離,變得行屍走肉?現在要找到對工作永保熱情的員工,如同緣木求魚,真是難如登天。所有不合理的行為其實都是因為部屬需求不滿和需要協助造成的。尤其當出現關鍵對立時,若是主管或員工不敢有話直說,或擔心造成衝突而虛與蛇尾時,衝突就因此產生了。
本課程協助主管和員工了解自己在工作時問題所在,透過釐清問題與現象的差異,並了解具有衝突性的行為是現象而非問題所在。再透過衝突圖的系統化分析與有效溝通的演練讓您學習本課程之後,面對員工問題與人際衝突的解決更有自信。
| 課程大綱: | 一、員工常出現的問題有哪些
二、當員工需求不滿時,會有哪些行為的差異
三、如何有效層別關鍵問題
四、我不敢說…出現關鍵對立容易產生人際衝突
五、人際衝突的元凶-微管理7不取
六、主管應避免的8件事
七、人際衝突均來自於不了解關鍵問題-衝突圖的系統觀 |
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