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- 課程詳細資料
跨部門溝通與協調技巧 | |
班號: | MA2218131022 | 活動代號: | TB4362 | 課程名稱: | 跨部門溝通與協調技巧 | 上課時段: | 2024/10/22 ~ 2024/10/22 ( 二 09:30~16:30) | 課程時數: | 6 小時 | 課程收費: | 3500 元 | 連絡電話: | 0423505038 分機:02557 負責人:徐韡倩 | 課程介紹: | 「管理好自己的嘴巴,就能管理好自己的荷包」,為什麼我努力的試圖與內部同仁溝通,對方卻毫無所動??什麼與跨部門同事漸行漸遠,越來越不能溝通,人際關係越來越差? | 課程大綱: | 一、團隊溝通失敗的十大原因:
二、內外部溝通的四種藝術
三、溝通評分指標與試作
四、具影響力的表達方法
五、有效發覺適合自己的溝通模式,贏得競爭
六、聆聽的四感原則:感知、感覺、感受、感動
七、做一個稱職聆聽者的訓練法
八、有效聆聽的6個Yes及6個No
九、競局理論在跨部門協調上的運用
十、跨部門衝突的種類與原因
十一、跨部門衝突發生的過程
十二、跨部門協調模組
十三、如何透過協調方式化解跨部門衝突小組討論與指導
十四、結論與Q&A |
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